よくある質問

お買い物の際に会員登録は必須ですか?

当店では会員登録をしていただかなくてもお買い物は可能でございますが、1ポイント1円でご利用いただけるポイントサービスや、購入履歴の閲覧などは会員様限定のサービスとさせていただいております。

商品はどのぐらいで届きますか?

名入れなどのご注文が無い場合は通常5営業日以内に発送させていただきます。店舗と在庫を共有している商品が多数ございますので、実店舗にも在庫が確認出来ない場合などは新たに発注させていただくかたちとなり、お時間を頂く場合がございます。
名入れでご注文の商品に関しましては、納期はそれぞれの名入れ期間に準じます。
名入れの有無に関わらず、お急ぎの場合はお早めにご相談下さいませ。

実店舗でもらった割引券やカスタマーズカードは使えますか

誠に恐れ入りますが、オンラインショップではこれらのサービスはご利用いただけませんので、ご了承いただきますようお願い致します。 代わりに合計金額が¥10,800(税込)となった際の送料無料サービスや1ポイント1円でご利用いただけるポイントサービスがございます。 箸供養なども実店舗のみのサービスとさせていただきます。

送料はいくらでしょうか?

送料一覧を御覧ください。
一件のご注文金額が¥10,800(税込)を超える場合は送料を無料とさせていただきます。

領収書は発行してもらえますか?

もちろん可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。その際は宛名と但し書きをご明記いただきますようお願い致します。基本的にはご注文主様とお届け先様が一緒の場合は商品に同封するかたちを取らせていただきます。

直接相手方にプレゼントとして商品を発送したいのですが、納品書などの金額の分かるものの同封を控えてもらえますか?

基本的にはご注文主様と送り先様が異なる場合は納品書などの同封は控えさせていただいておりますので、ご安心下さいませ。また、このような場合はご希望であれば、ご注文主様のお宅へ納品書や領収書などを別途郵送させていただくことも可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

注文完了の自動返信メールが届かない。

当店ではご注文頂いた際には、確認も兼ねてご注文内容を明記した自動返信のメールを送信させて頂いております。ご注文完了の際には必ずご確認いただきますようお願い致します。 ヤフーメールやホットメールなどのフリーメールや、携帯電話(特にNTTドコモ)のアドレスをご登録のお客様は、自動的に当ショップからのメールが迷惑メール扱いとされメールが届かないなどのご連絡をよくいただきます。ご注文のご確認はもちろんのこと、今後のご連絡などにも支障をきたす恐れがございますので、ご注文の前にメールの設定などをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

注文内容を変更したい。

名入れ無しの商品などの発送前であれば特に問題ございません。ただし、その分納期が後ろ倒しになってしまったり、発送・商品到着後である場合はこちらに一度発送した商品を戻したりなどの送料をお客様にご負担いただく場合がございます。ご注文内容は必ずご確認いただきますようお願い致します。 名入れ商品の変更に関しましては、すでに名入れが完成してしまっている場合は、変更をお断りさせていただきます。あらかじめご了承下さいませ。

オンラインショップで取り扱っていない商品を購入したい。

お電話やメールでのご注文も承っております。この場合、お支払いは銀行振込または代金引換のどちらかとさせていただきます。(お名前入れ商品の場合は銀行振込のみ)
商品の確認などを含めると通常のご注文よりもお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。